Infolab ha attivo per i propri clienti (*) il supporto remoto. Attraverso la funzione di controllo remoto, il team di supporto può vedere il desktop e prendere il controllo del PC del cliente in pochi secondi. Attualmente i prodotti da noi utilizzati (TeamViewer e AnyDesk) permettono di prendere il controllo remoto di qualsiasi PC (Windows, Mac e Linux).
(Fare clic sul logo indicato dall’operatore per scaricare il software di supporto remoto)
La sicurezza è un aspetto fondamentale nel supporto agli utenti. TeamViewer e AnyDesk utilizzano un sistema di crittografia asimmetrica RSA 2048 e codifica AES della sessione. Questa tecnica, in base agli standard attuali, viene considerata estremamente sicura, perché la chiave privata non abbandona mai il computer client, tramite questo procedimento si garantisce l’impossibilità tecnica di decodifica del flusso dati e attacchi del tipo man in the middle.
* per informazioni chiedere al proprio commerciale di riferimento o andare sulla pagina dei contatti
